Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz zwrócić towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostarczenia, bez podawania przyczyny. Zwracany produkt powinien być kompletny, odpowiednio zabezpieczony i odesłany zgodnie z warunkami zwrotu.
- 14 dni na zwrotOdstąpienie od umowy bez podania przyczyny
- Weryfikacja do 3 dni roboczychPo otrzymaniu przesyłki sprawdzamy stan produktu
- Zwrot środków do 7 dniPo akceptacji zwrotu zlecamy przelew
- Prosty procesKontakt mailowy, formularz i bezpieczne odesłanie paczki
Jak dokonać zwrotu?
Wykonaj kilka prostych kroków, aby szybko i bezproblemowo zwrócić zakupiony towar.
-
1
Zgłoś chęć zwrotu
Napisz do nas na adres info@inerge.pl.
-
2
Przygotuj przesyłkę
Dołącz oświadczenie o zwrocie i numer konta do zwrotu środków.
-
3
Odeślij produkt
W razie zasadności zwrotu przekażemy dalsze instrukcje i adres odbioru lub adres wysyłki.
-
4
Poczekaj na decyzję
Po sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię mailowo o wyniku i zwrocie pieniędzy.
Najważniejsze zasady zwrotu
Aby zwrot został pozytywnie rozpatrzony, pamiętaj o kilku ważnych zasadach.
Nowy sprzęt
Nie może nosić śladów używania, powinien być kompletny i w oryginalnym opakowaniu.
Towar używany
Powinien wrócić w stanie nie gorszym niż przy sprzedaży i zawierać wszystkie elementy.
Zakupy przez Paczkomat / portal aukcyjny
Jeśli odbierałeś przez Paczkomat i kupowałeś przez portal aukcyjny, skorzystaj z opcji „Zwrot”.
Adres zwrotu i formularz
Wyślij zwracany towar na poniższy adres i dołącz formularz zwrotu, aby przyspieszyć obsługę.
Formularz zwrotu
Pobierz formularz PDF i dołącz go do przesyłki, aby przyspieszyć obsługę zwrotu.
Pobierz formularz PDFJak poprawnie spakować zwrot?
Odpowiednie przygotowanie przesyłki zabezpieczy produkt i przyspieszy rozpatrzenie zwrotu.
-
1
Spakuj produkty
Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem i wypełnij wolne przestrzenie w paczce.
-
2
Oznakuj przesyłkę
Na paczce wpisz numer zwrotu lub dołącz wypełniony formularz do środka.
-
3
Sprawdź adres
Upewnij się, że paczka trafia na prawidłowy adres zwrotu.
Co dzieje się po otrzymaniu paczki?
Po otrzymaniu Twojej przesyłki przechodzimy przez kilka etapów weryfikacji.
Kontrola produktu
Sprawdzamy kompletność, stan i opakowanie.
Decyzja mailowa
Informujemy o pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu.
Zwrot środków
Po akceptacji środki wracają na wskazane konto w ciągu 7 dni.
Najczęściej zadawane pytania
Ile mam czasu na zwrot?
Przepisy dają 14 dni kalendarzowych od dostarczenia towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Czy mogę zwrócić używany produkt?
Sprzęt kupiony jako nowy nie może nosić śladów używania – musi być kompletny i w oryginalnym opakowaniu, inaczej zwrot nie zostanie przyjęty. Towar kupiony jako używany powinien wrócić w stanie nie gorszym niż przy sprzedaży, ze wszystkimi elementami z przesyłki.
Gdzie odesłać paczkę?
Na adres: Inerge sp. z o.o. – ZWROT, ul. Postępu 57, 05-500 Zgorzała. Najpierw zgłoś zwrot mailowo na info@inerge.pl – w razie zasadności zwrotu możemy też zamówić kuriera pod wskazany adres.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Stan produktu sprawdzamy w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Po pozytywnej weryfikacji wysyłamy potwierdzenie e-mailem i zlecamy przelew – pieniądze powinny wpłynąć na wskazane konto w ciągu 7 dni.